赢的策略
第一章:使命感和价值观——常被谈及却很现实的话题
•什么是使命?使命就是任务、责任,企业的使命就是企业生存、发展的目的。
•对使命感的描述就是回答一个问题:企业打算怎样去赢得自己的业务?
•“赢”才是关键。如果企业在经济效益上不能取得成功,那么其他任何社会目标都将是奢谈。
•有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。
•有效的使命既要给大家一个清晰的方向感,以赢得商业利益为导向;又要很崇高,让员工觉得自己是伟大事业中的一部分。
•有效的使命应该具有非常清晰的含义,非常具体,表述准确。
•1981?1995年GE的使命:成为世界上最有竞争力的企业,让公司的每个业务领域都能在市场上占据第一名或第二名的位置,任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。
双枪的使命:
1、提供无可挑剔的产品和不可复制的服务;
2、搭建一个开放、自由、民主、和谐的企业平台,让生活在双枪的每一个员工都能充分享受到尊重、成长、快乐、财富;
3、绝不以伤害环境和消费者来换取经济利益,成为一家受世人尊重的企业。
双枪的誓言:
我们有一个信念,双枪竹木,尽善尽美,尽显中华风采;
我们有一个愿望,普天之下,有华人处,就有双枪竹木。
·价值观是实现使命的办法、争取最终盈利目标的手段。价值观也是评判事务的标准和做事的原则。
双枪核心价值观:追求品质,真诚守信
双枪精神: 认真、快、信守承诺。绝不找借口,保证完成任务
双枪用人观念:只有不适合的岗位,没有不适合的人才
双枪质量观念:把自己当成用户来看待自己产品
双枪营销理念:先做朋友,后做生意
双枪竞争理念:我们唯一的敌人就是我们自己
双枪市场理念:东边不亮西边亮
双枪质量理念:质量百分百,有缺陷的产品就是废品
双枪个人修养:不屈不挠、不卑不亢
双枪管理模式:“EPC”管理法
即:每天的事情都计划,每天的计划都完成
双枪管理理念:11=1+1。即:一流企业 = 质量第一 + 服务第一。
双枪人的定义:无论在什么条件下,都疯狂追求每一个细节,力求把事做到尽善尽美的人。
双枪人一十一个不:
双枪人不抽烟酗酒 双枪人不随地吐痰 双枪人不制脏造乱 双枪人不邋邋遢遢
双枪人不骂人打架 双枪人不迟到早退 双枪人不散漫无序 双枪人不浪费资源
双枪人不弄虚作假 双枪人不自卑自傲 双枪人不轻易言败
•使命和价值观经常出现偏离,偏离的最普遍原因:商业生活中出现的各种小危机。
例如,竞争对手降价了,你不得不跟着降价,从而削弱了你原定的通过优质的产品和服务实现竞争力的使命。
在某些特殊时期采取一切妥协是可以理解的,但企业一定要有自己的底线和原则。就像是企业小的时候偷税漏税是普遍现象,但企业大的还这么做就得不偿失了。
使命和价值观的背离最终会毁灭公司的事业。